Como fazer uma análise SWOT

Gerir um negócio está longe de ser simples e com tantas tarefas e setores exigindo a sua atenção, é fácil perder a noção de todos os detalhes importantes.

A função da análise SWOT é ajudar a avaliar o potencial do seu e-commerce, mostrar todo o desempenho atual, permitir fazer previsões de curto e longo prazo identificando as possibilidades que os próximos dias, meses e anos lhe reservam.

O que é a análise SWOT?

Fazer uma análise SWOT não envolve cálculos nem técnicas muito complexas e os resultados são úteis para qualquer tipo de e-commerce.

A análise SWOT relaciona os pontos fortes e fracos do seu e-commerce em perspetivas interna e externa, identificando também as ameaças e oportunidades do mercado:

• S- Forças (Strengths)

• W- Fraquezas (Weaknesses)

• O- Oportunidades (Opportunities)

• T- Ameaças (Threats)

Este processo analítico permite entender o que o futuro reserva para o seu e-commerce e planear o que está por vir.

As forças e fraquezas são fatores internos, enquanto as oportunidades e ameaças são fatores externos. Os fatores internos derivam do seu e-commerce enquanto que os externos surgem do ambiente em que ele está inserido.

As forças e fraquezas concentram-se principalmente no presente, e as oportunidades e ameaças estão mais relacionadas ao futuro.

Veja alguns exemplos de forças e fraquezas da matriz SWOT:

• Cultura organizacional;

• Reputação;

• Lista de clientes;

• Localização geográfica;

• Equipas;

• Parcerias;

• Propriedade intelectual;

Por outro lado, as oportunidades e ameaças, costumam estar fora do seu controlo, dando apenas oportunidades para planear ou extrair algo positivo desses fatores, mas os resultados não dependerão inteiramente de si. Por exemplo:

• Regulamentação;

• Fornecedores;

• Concorrência;

• Economia;

• Mercado;

• Tendências;

• Finanças;

• Condições meteorológicas.

Quem precisa fazer análises SWOT?

Seja para lançar um produto numa nova loja ou administrar um empreendimento de sucesso, qualquer pessoa que assume o comando de um e-commerce deve fazer análises SWOT regularmente.

A avaliação minuciosa de uma análise SWOT é uma grande vantagem competitiva já que permite chegar ao ponto de equilíbrio do e-commerce e vislumbrar um panorama muito mais realista da empresa. Se o seu e-commerce ainda precisa de financiamento, não deixe de incluir essas análises no seu plano de negócios.

Com estas informações, será possível prever os possíveis percalços, trabalhar nas melhorias necessárias e tomar decisões mais inteligentes ao longo dos meses e o ajudará a manter sempre contato com todas as áreas da empresa, com os clientes e com o seu setor de atuação.

Perguntas para orientar a análise SWOT

Individualmente ou em grupo, nem sempre é fácil começar uma sessão de brainstorming por isso listamos algumas perguntas que podem ajudá-lo a partir do zero.

Forças

Como já vimos, as forças são fatores internos positivos que afetam o desempenho do seu e-commerce:

• Somos bons em quê?

• Somos os melhores em quê?

• Qual é a nossa vantagem competitiva?

• Qual é o nosso diferencial?

• Quais recursos temos à nossa disposição?

• Quais são as vantagens do nosso e-commerce?

• Quais vantagens oferecemos aos nossos funcionários?

• Quais são os ativos mais importantes do nosso e-commerce?

• Do que os nossos clientes mais gostam na nossa Loja?

Fraquezas

As fraquezas são fatores internos negativos que afetam o desempenho do seu e-commerce:

• Não somos bons em quê?

• O que faz a Concorrência melhor?

• Os nossos clientes reclamam de quê?

• O que impede o nosso desenvolvimento?

• Estamos em falta de quais recursos?

• Poderíamos melhorar em quais aspetos?

Oportunidades

As oportunidades são fatores externos que podem afetar positivamente o seu e-commerce:

• Quais as mudanças regulamentares que poderiam ajudar?

• As transições do mercado são favoráveis?

• A economia atual vai afetar positivamente?

• Que novas oportunidades estão a surgir?

• Como podemos adquirir outros recursos úteis?

Ameaças

As ameaças são fatores externos que podem afetar negativamente o seu e-commerce:

• Quem são os nossos concorrentes?

• Quais as empresas que nos poderiam ameaçar?

• Como está a nossa fatia de mercado?

• Como estão os custos das nossas mercadorias?

• Há escassez de algum recurso essencial?

Lembre-se também de que fatores diferentes podem ser combinados para gerar equilíbrio. De que maneira pode usar os seus pontos fortes para melhorar os pontos fracos? Como explorar as oportunidades para neutralizar as ameaças? É possível aprimorar os pontos fortes para aproveitar melhor as oportunidades? Alguma fraqueza deve ser priorizada para evitar uma ameaça?  

Fazer análises SWOT regularmente vai manter em contato todas as áreas da sua empresa, com os clientes e com o seu setor de atuação. Acima de tudo, esse processo ajuda a garantir a estabilidade do seu e-commerce no meio das turbulências do mercado.