Dicas para preparar a sua loja para a Black Friday

A Black Friday é dos dias mais esperados por parte dos consumidores. Nesta altura do ano grande parte dos negócios online aproveitam para aumentar as vendas e atrair novos clientes antes da época natalícia.

Os receios em torno do COVID-19 e o clima económico instável, mudaram os comportamentos dos consumidores online que se mantêm longe das lojas físicas - uma mudança que acreditamos que continuará além desta época.

Na Black Friday os consumidores têm um enorme estímulo para comprar por impulso, ainda assim, grande parte já procura com antecedência todos os preços e descontos aplicados.

A Weasy ajuda a sua empresa a alcançar os melhores resultados e a aumentar as vendas online e por isso esperamos que estas dicas lhe sejam úteis.

Prepare-se para uma Black Friday movimentada 

Sem surpresa, o maior fim de semana de compras deste ano será dominado pelas compras online. 

Com os clientes a passar mais tempo a pesquisar ofertas online, certifique-se que comunica as suas ofertas o mais cedo possível e que as prolonga além da Black Friday se for financeiramente e operacionalmente viável.

Aproveite os melhores canais de publicidade 

Elaborar uma promoção brilhante é metade da batalha; a outra metade é garantir que essa comunicação chega ao potencial comprador. 

Isso significa anunciá-lo em todos os seus canais para atingir o seu público-alvo pagando pela publicidade para maximizar o seu alcance. 

Os canais que decidir usar, dependerão do seu negócio, mas comunicar as suas ofertas no Facebook e Instagram são sempre uma aposta ganha. 

Pode ser necessário aumentar o preço do lance em palavras-chave específicas ou para determinados públicos para aumentar a visibilidade dos seus anúncios durante as grandes promoções, por isso se tiver ainda orçamento, planeie fazer publicidade paga e anúncios das ofertas\descontos.

Aumente os seus canais de vendas

Se já vende em vários canais, identifique quais foram os mais lucrativos para o seu negócio e aproveite para promover os seus artigos nestes canais de venda. 

Não tenha receio de comunicar e publicitar constantemente a sua loja, principalmente nesta altura do ano, em que o consumidor está mais predisposto a efetuar compras.

Deve colocar a loja online por todo lado: Integrações com a loja do Facebook, Instagram, Google Shopping, MarketPlace, etc.

Preste atenção á Concorrência

Prestar atenção aos esforços de marketing da Concorrência pode ajudá-lo a reunir ideias para os seus próprios negócios na Black Friday. A maneira mais fácil de manter o controlo sobre os seus concorrentes é assinar as Newsletter e estudar as campanhas.

Além disso, fique atento á concorrência nas Redes Sociais e configure os Alertas Google para verificar quais os sites que os estão a promover.

Organize as suas vendas

- Olhe para todos os seus produtos e planeie as suas ofertas e descontos com antecedência, em vez de fazer uma venda de última hora.

- Reveja as suas margens e stock para encontrar descontos adequados.

- Verifique com seus fornecedores com antecedência e certifique-se de que eles estão preparados para lidar com as vendas projetadas para esta época.

- Atraia os seus clientes com e-mails sobre o que está por vir, publique nas redes sociais e comece a despertar a curiosidade dos seus clientes. Quanto mais cedo começar a fazer isso, mais impulso terá durante a Black Friday, quando finalmente anunciar a venda.

Crie ofertas Black Friday irresistíveis

Mensagens promocionais inundam as caixas de email durante o Black Friday, por isso com todo esse “ruído”, encontrar maneiras de se destacar é crucial.

Depois de atrair novos visitantes para a sua loja, use algumas abordagens comprovadas para aumentar o valor da encomenda, como oferta de Portes ou Cupões de Desconto. Dessa forma incentivará as pessoas a adicionarem mais produtos ao carrinho, além da oferta inicial que as convenceu a visitar a sua loja.

Consulte os carrinhos dos clientes, a wishlist e os produtos mais vendidos, e assim provavelmente vai encontrar os produtos mais pretendidos e aqueles em que terá mais vendas.

Otimize os Fluxos de Encomendas e o Atendimento

Pagamentos

Permita pagamentos por Cartão de Crédito, PayPal, Multibanco e MBWAY, garantindo comodidade e segurança nas compras da sua loja.

Tráfego Pago

Promova antecipadamente no maior motor de busca online e integre o serviço Google Ads com a sua loja online para acompanhar as conversões.

Newsletter

Estratégia fácil de implementar e de baixo custo: incentive à inscrição da newsletter e agende a comunicação dos descontos.

Suporte ao cliente

Um simples diálogo pode resultar numa venda direta para o negócio. Pode facilmente configurar um chat online e acompanhar os seus clientes na loja.

Os clientes que “conversam” com a loja convertem três vezes mais a venda e têm um maior valor médio do carrinho.

Expedições

Garanta que tem stock e os produtos prontos a serem expedidos. Uma preparação antecipada das embalagens pode poupar bastante tempo.

Uma das principais razões de abandono de carrinho são os custos associados a um envio de encomenda, por isso caso ainda não tenha uma Política de Portes gratuitos na loja, tenha em conta os descontos aplicados e o custo do envio para o cliente, isto porque nenhum cliente gosta de pagar mais pelos portes de envio do que pelos produtos que procura.

Políticas de desconto, serviço e devolução

Simples e transparente, são dois pontos que destacamos porque, de facto, fazem a diferença no e-commerce.

Tenha em mente que um cliente que consegue comprar e devolver facilmente, tem mais hipóteses de voltar a comprar na loja.

Proteja os clientes e o Negócio!

Motive a sua equipa, crie políticas de devolução, cumpra os prazos de entrega e recompense os clientes mais fiéis.

A Black Friday é um momento oportuno para construir relacionamentos com seus clientes e fazer com que eles voltem dando aos clientes mais fieis a oportunidade de ter acesso a compras exclusivas.

É de facto um desafio ambicioso para todos os negócios, mas é necessário cumprir com as práticas diárias da loja e manter a credibilidade do seu negócio online.

Reflexão

A Black Friday e a época natalícia são excelentes momentos para a sua empresa refletir e rastrear tudo o que aconteceu, tanto os erros como os sucessos obtidos.

Tente documentar todas as decisões e resultados, para que se tornem referências para o futuro, que lhe permitam verificar o que melhor funciona na sua Loja e o ajude no melhor caminho a seguir.