Marketing Mix: como encaixar todos os P’s na sua estratégia

É normal pensar em Marketing como uma área que atua exclusivamente para a divulgação de produtos, serviços e marcas, mas o Marketing engloba todos os processos relacionados com o comércio, desde a criação do produto, da sua precificação e distribuição até chegar à divulgação e às vendas.

Todos esses processos requerem análise de dados relacionados ao produto, ao mercado e ao público-alvo e visam encontrar as maiores possibilidades de lucro. Assim chegamos ao mix de marketing e, aos 4 P’s do marketing.

O que é Marketing Mix?

O mix de marketing refere-se ao conjunto de elementos variáveis que deve considerar na sua estratégia. É formado por 4 pilares, conhecidos como os 4 P’s do marketing que se unem para que as estratégias sejam desenvolvidas:

Product, Price, Placement e Promotion ou, em português Produto, Preço, Distribuição e Comunicação

Os 4 P’s do marketing: Produto, Preço, Distribuição e Comunicação

Os 4 P’s do marketing são variáveis controláveis, que podem ser decididas, planeadas e alteradas pelas empresas de acordo com as suas estratégias de marketing para obter melhores resultados de rentabilidade.

Produto

O produto refere-se aos bens físicos ou aos serviços que a empresa disponibiliza, bem como à experiência que os clientes têm com esse produto ou serviço. É preciso ainda considerar peças, materiais, mão de obra, fabricação, embalagem, assistência técnica, garantia etc.

Dois aspetos importantes a serem considerados aqui também são o ciclo de vida de um produto e seu valor intangível.

O ciclo de vida de um produto refere-se a como determinado produto se comporta no mercado no momento. A partir da pesquisa de mercado, pode obter essas informações e basear-se nelas para desenvolver o Plano de Marketing.

O valor intangível do produto diz respeito à satisfação do consumidor em relação ao produto para além de sua utilidade óbvia. Mesmo que não seja de maneira consciente, é comum optarmos pela compra de produtos que carregam algum status social ou que estejam associados a algum valor emocional.

Algumas perguntas que devem ser levadas em conta:

• A que exigências do consumidor o produto satisfaz?

• Quais os benefícios e vantagens obtém ao adquirir o produto?

• Por que um consumidor optaria por uma determinada marca comparando com a concorrência?

• Que sensações positivas o produto é capaz de despertar no cliente?

Responder a estas perguntas é o pontapé inicial para desenvolver uma estratégia baseada no Marketing Mix.

Preço

A precificação de um produto envolve uma combinação de fatores, levando em consideração os custos de produção, distribuição e divulgação.

É aqui que entra novamente a importância de atribuir valores intangíveis ao produto, pois eles serão um diferencial que irá motivar as pessoas a comprarem o produto.

O preço de um produto/serviço influencia diretamente a perceção que os consumidores desenvolvem acerca dele. Daí que seja determinante escolher um preço adequado. Se o preço for demasiado baixo, os consumidores podem questionar a qualidade do produto e, se for demasiado alto, podem achar que é excessivamente caro.

A precificação desenvolvida como parte de uma estratégia de marketing tem como objetivo fazer o cliente entender como o custo-benefício é vantajoso para ele. Assim pode aumentar os lucros e também a sensação de satisfação dos consumidores.

Algumas perguntas que devem ser levadas em conta:

• Quanto gasta desde o fabrico até a divulgação do produto?

• Quanto gostaria de lucrar com esse produto?

• Qual será o modelo de cobrança e as formas de pagamento?

• Existe alguma política de descontos?

• Quanto cobra a concorrência?

• Quanto o consumidor está disposto a pagar pelo produto?

• O consumidor considera o preço do produto justo em relação ao benefício?

Distribuição

O terceiro pilar do Marketing Mix refere-se ao local onde vende o produto incluindo os canais de distribuição e toda a logística envolvida nessa disponibilidade.

Quando o conceito de mix de marketing surgiu, a Distribuição limitava-se a locais físicos, mas hoje em dia também consideramos os locais digitais.

Algumas perguntas que devem ser levadas em conta:

• Como o consumidor tem acesso ao produto e como facilitar esse acesso?

• O cliente vai até ao produto ou o produto vai até ele?

• A loja (física e online) oferece múltiplos canais de venda?

• A loja online tem uma presença digital marcante (Google, redes sociais etc.)?

• Como é a experiência do consumidor na loja online?

Entender esses elementos é parte essencial  já que não adianta vender o produto em locais aos quais o público não consegue chegar.

Promoção \ Comunicação

Este pilar diz respeito a como vende o produto. O termo “Promoção” não diz respeito a ofertas e descontos, mas sim a estratégias de divulgação e promoção do produto para atingir o público-alvo.

Faz parte da promoção toda a linguagem utilizada para a comunicação com o público-alvo e destaca-se por isso a importância do branding.

A partir de uma boa pesquisa de mercado e conhecendo o cliente podemos definir as melhores formas de investir na promoção da marca e produtos tendo em consideração o SEO, Marketing de Conteúdo, Links patrocinados, Anúncios do Google, etc. etc.

Algumas perguntas que devem ser levadas em conta:

• O produto aparece na primeira página do Google?

• Quais os melhores dias da semana e horários para promover a marca nas redes sociais?

• Qual a interação do público com a minha marca?

• Os clientes falam bem do produto?

• Os clientes estão satisfeitos com o atendimento no pós-venda?

• Quais as estratégias de promoção da concorrência?

Mesmo com um bom planeamento do Marketing Mix, algumas estratégias podem não ter o resultado esperado. É importante observar sempre o que funciona e ir atualizando as estratégias conforme a análise dos dados.

A correlação entre os 4 P’s do Marketing

As variáveis do Marketing Mix são correlacionadas para o funcionamento e o sucesso da estratégia. As decisões sobre uma variável alimentam as decisões sobre todas as outras.

Com os 4 P’s encaixados e bem alinhados, a comunicação com os consumidores e o posicionamento da marca irão promover o desejo de compra no seu público-alvo.

Qual a importância do Marketing Mix?

Empreender não é simplesmente divulgar os produtos e tentar vendê-los. Para inserir a marca no mercado e atingir os objetivos de rentabilidade, é preciso fazer um bom planeamento.

O Marketing Mix é uma abordagem que permite entender todo o processo comercial como tarefa do marketing e não somente a divulgação dos produtos. Isto é importante, pois é uma forma de integrar todos os elementos e alinhá-los, criando uma presença relevante no mercado e passando ao público uma imagem consistente.

Aplicando os 4 P’s à sua estratégia de Marketing

• Definir os objetivos de alcance da Marca

• Pesquisar no Mercado

• Responder às perguntas listadas em cada P

• Desenvolver o branding a partir dessas respostas

• Criar um Plano de Ação

A visão de todo que o Marketing Mix oferece ajuda para prever possíveis mudanças no mercado e a entender que alternativas será preciso implementar conforme elas ocorrerem.

Boas vendas!