O que é o Google My Business e como funciona

O Google My Business é uma ferramenta Google gratuita e fácil de utilizar que permite criar e gerir uma presença online no Google onde são partilhadas informações sobre o negócio, interagir com clientes ou otimizar uma estratégia de SEO capaz de gerar mais tráfego para uma loja online.

O que é o Google My Business?

O Google My Business é uma ferramenta Google que permite criar um perfil de negócio no qual podem ser partilhadas diversas informações relevantes e que ajudam na angariação de clientes.

Com o Google My Business podemos criar um perfil, incluindo várias informações como:

1. Nome;

2. Número de telemóvel (o que facilita a chamada direta por parte do utilizador);

3. Website;

4. Localização (área e endereço, que pode ser mostrada no Google Maps);

5. Produtos e/ou serviços disponíveis;

6. Horário de funcionamento;

O Google My Business é para qualquer negócio, com ou sem loja online, independentemente de existir ou não uma morada ou estabelecimento físico associado. Esta plataforma pode ajudar-te a alcançar mais tráfego e, consequentemente, novos clientes e mais vendas.

Podemos ainda divulgar fotografias (o que contribui para um maior número de cliques, chamadas e pedidos), publicar conteúdo, adicionar ofertas, organizar eventos, exibir produtos, entre outros.

Permite mostrar o que torna a empresa única e dar motivos aos clientes para a escolherem de entre as várias disponíveis no mercado.

Do outro lado, os utilizadores podem interagir facilmente com a marca na Pesquisa Google e no Google Maps, avaliando o serviço e partilhando a sua opinião sobre ele.

Caso seja um negócio local, então é mesmo essencial que esteja registado no Google My Business para aproveitar ao máximo os recursos de localização.

As principais vantagens do Google My Business

A primeira e mais importante vantagem do Google My Business é, sem dúvida, a facilidade para aparecer nos resultados de pesquisa do Google e do Google Maps

A presença digital constrói-se ao longo do tempo, pela utilização de diversas plataformas e ferramentas que ajudam nesse sentido. O objetivo deve ser o de criar uma presença coerente nas diversas plataformas digitais que são utilizadas e que permita validar a identidade do negócio perante atuais e potenciais clientes.

À semelhança do que acontece com a criação de um website, loja online ou perfil nas redes sociais, a criação de um perfil no Google My Business é um passo importante na credibilização do negócio.

O perfil não funciona como uma loja online, mas pode ser um complemento importante.

O Google My Business torna o contacto com clientes e potenciais clientes mais fácil, direto e prático.

Além disso, podes gerir a relação direta com os teus clientes, através da publicação de informações básicas sobre o teu negócio (nome, endereço, contacto telefónico, e-mail, etc.) e de promoções, fotografias, eventos, novidades, entre outros.

O Google My Business aceita e até incentiva a que os utilizadores exponham a sua opinião sobre o negócio assim podemos facilmente perceber o que pensam os clientes e ainda responder a todas as suas questões! Já para não falar de que, no caso de serem opiniões positivas, isso poderá influenciar potenciais clientes a darem o próximo passo e experimentarem os produtos ou serviços!

O Google My Business fornece também estatísticas relevantes para melhorar as estratégias de marketing.

Resumindo, o Google My Business permite:

1. Posicionar o negócio no topo dos resultados de pesquisa do Google;

2. Aumentar a visibilidade, pois surge em maior destaque;

3. Realçar informações importantes sobre o negócio;

4. Alcançar mais tráfego para o website;

5. Manter os clientes e potenciais clientes informados;

6. Promover a interação dos utilizadores com o negócio;

7. Aumentar a credibilidade da marca, uma vez que surge em destaque no Google;

8. Criar campanhas inteligentes em Google Ads;

9. Recolher estatísticas relevantes;

10. Proporcionar ao utilizador uma experiência de navegação fácil e prática;

11. Trabalhar SEO. 

Que funcionalidades disponibiliza o Google My Business

Existem algumas funcionalidades comuns a qualquer perfil de negócio, e outras exclusivas para contas enquadradas em categorias específicasTemos com exemplos:

• Adicionar mais utilizadores para gerir o perfil;

• Criar publicações de conteúdo, ofertas, promoções, produtos ou eventos;

• Definir horário de funcionamento;

• Permitir agendamento de serviços;

• Definir os atributos do negócio;

• Verificar estatísticas sobre a forma como os visitantes interagem com o perfil;

• Sistema de avaliações com possibilidade de resposta;

• Sistema de mensagens;

• Criar um website para o negócio;

• Vincular o perfil ao Google Ads.

Como configurar um perfil no Google My Business?

A configuração de um perfil no Google My Business é simples e intuitiva. Após o registo no serviço, conseguimos em poucos minutos dar início à configuração do perfil de negócio. Os principais passos a efetuar são:

1. Fazer registo no Google My Business (é necessária uma conta Google);

2. Escolher a categoria em que se enquadra o negócio;

3. Definir uma morada física ou área geográfica onde o negócio presta serviços;

4. Adicionar informações sobre o negócio como o contacto telefónico e website;

5. Configurar a receção de notificações e alertas sobre o negócio;

6. Validar o perfil de negócio.

A importância de validar o perfil

A validação do perfil de Google My Business é um procedimento que permite confirmar a veracidade e legitimidade do negócio.

Essa validação faz-se na maioria dos casos por envio de uma carta por correio, que inclui um código para verificar o perfil.

Como otimizar o perfil no Google My Business?

Não basta criar o perfil e esperar que este surja nos resultados de pesquisa para atrair novos clientes. Tal como uma loja online ou website, existe a necessidade de otimizar o perfil para que este seja cada vez mais relevante e possa surgir como resultado em pesquisas feitas no motor de busca.

 - Preencher o perfil da forma mais completa possível

Quanto mais informações o Google tiver sobre o negócio, mais facilmente indexa o mesmo às pesquisas, sobretudo naquelas que têm uma intenção local como a morada física, formas de contactos, website ou horário de funcionamento.

 - Conteúdo: imagens sobre o negócio, novidades e ofertas especiais

O logótipo é fundamental ao trabalhar a imagem da marca, mas, no caso particular do Google My Business, a partilha de imagens dos produtos ou serviços, do dia-a-dia do negócio ou das instalações pode ser muito importante para destacar o perfil.

Além das imagens, deve também criar publicações com atualizações sobre o negócio, novidades e novos produtos, campanhas, ofertas especiais ou eventos.

- Adicionar funcionalidades especiais consoante o tipo de negócio

Existem funcionalidades específicas que ficam disponíveis consoante a categoria em que o negócio está enquadrado. São exemplos os menus de restaurantes, sistemas de reserva ou catálogos de produtos.

- Avaliações dos clientes

As recomendações dos clientes são fundamentais para reduzir o risco associado a uma compra por isso devemos apelar aos clientes que deixem as suas opiniões.

Podemos motivar os clientes a deixarem críticas no perfil pela oferta de cupões ou promoções, pela partilha de testemunhos antigos que são destacados nas redes sociais, loja ou website, ou através na comunicação da loja por diferentes canais como é exemplo o e-mail marketing.

As avaliações que os clientes fazem no perfil de Google My Business têm impacto no posicionamento do perfil nos resultados de pesquisa com intenção local. Quanto mais críticas forem escritas por clientes e melhor for a classificação média das mesmas, mais proeminente será o perfil e maior será a probabilidade de surgir nos resultados.

Como usar o Google My Business para SEO?

As estratégias de SEO são uma parte fundamental na otimização de uma loja online ou website para os motores de busca.

Tratam-se de um conjunto de práticas que visam melhorar a forma como as páginas dos websites são lidas pelos motores de busca, com o objetivo de garantir um bom posicionamento nos resultados de pesquisa.

Podem identificar-se dois níveis de atuação numa estratégia de SEO: On PAGE e Off PAGE.

On PAGE são otimizações feitas ao nível do site: dos aspetos mais técnicos ao conteúdo (ex. títulos de produtos, palavras-chave ou URLs).

Off PAGE relaciona-se com fatores externos, mas que têm impacto no seu posicionamento orgânico (ex. hiperligações a partir de websites externos).

O Google irá priorizar secções do perfil Google My Business de acordo com o termo que foi pesquisado, bem como o tipo de informação mais importante para os utilizadores interessados na categoria que integra a empresa.

Mas, para isso, ele tem de perceber que palavras-chave deve priorizar, de modo a mostrar nos resultados de pesquisa.

Assim, o Google My Business permite não só que a empresa surja em destaque através do perfil criado, mas também otimizar as páginas para SEO.