Prepare a sua loja para o Natal!

Cada vez mais os clientes optam por efetuar as suas compras de Natal nas Lojas Online, tanto pela situação de pandemia que vivemos em Portugal, como pela própria comodidade ou pelos presentes de última hora.
Ao contrário do que acontece nas lojas físicas que estão envolvidas na agitação até á véspera de Natal, nas lojas online temos que ter em atenção aos prazos de envio e entrega dos artigos.
Pode aproveitar esta temporada de compras de fim de ano para fazer alguns ajustes no design, no marketing e nas coleções da sua loja, mesmo que não venda produtos abertamente festivos.


Algumas empresas conseguem lucros enormes com as compras de Natal: roupas, brinquedos, entretenimento e produtos personalizados são os que mais lucro conseguem obter com uma média de crescimento de 10% relativo aos restantes meses do ano.
Uma grande marca pode ajudar os seus produtos a destacarem-se na "multidão".



Produtos e Coleções

Provavelmente é muito tarde para desenvolver produtos sazonais, a menos que faça uma dropship ou use um aplicativo de impressão e envio.
Por isso deve adicionar um toque natalício aos seus produtos:
•  Embale os produtos em papel de embrulho colocando a embalagem com complementos festivos como etiquetas ou fitas
•  Ofereça vales-presente digitais e atualize o design para refletir a estação. Considere apresentá-los com destaque no seu site e no topo das coleções de presentes.
•  Adicione presentes dropship, como flores ou chocolates ao seu catálogo de produtos.

Marketing e conteúdo

Temos que ter em conta que o mais provável é que os clientes comprem presentes para outros em vez de para si próprios e o tempo de envio da respetiva compra:
Ajude seus clientes a navegar na sua loja na perspectiva de compra de presentes e incentive a compra de presentes com algumas adições festivas no seu site e esforços de marketing.
Comunique as datas limite de envio de forma clara no site e use-as a seu favor para criar um senso de urgência e impulsionar as vendas. Envie ofertas de “última hora” para a sua lista de e-mail e seguidores sociais :
Deve atualizar as redes sociais, como a imagem de capa da sua página do Facebook, para lembrar os clientes de que a sua loja online é o melhor destino para a compra de presentes de Natal.

Envio

O transporte pode ser uma grande dor de cabeça para empresas e clientes, especialmente durante as férias. Quanto vai custar? Chegará aqui a tempo?
Certifique-se de que as informações de portes sejam comunicadas e atualizadas claramente no site já que estas questões podem ajudar a evitar trocas demoradas e frustrantes de atendimento ao cliente posteriormente.
Permita assim que os clientes recolham os pedidos de última hora na sua loja física, estúdio ou escritório.



As devoluções no Pós-Natal

As devoluções e as trocas podem começar a chegar muito rápido especialmente se vende produtos em vários tamanhos ou variantes. Defina as suas políticas de reembolso e troca com antecedência, especialmente se os termos mudarem durante a época natalícia.
Habilite um fluxo fácil de devoluções , permitindo que os seus clientes enviem solicitações de devolução diretamente no seu site.

Não se esqueça de agradecer! Mantenha os seus clientes envolvidos com a sua marca e pondere o envio de cartões de agradecimento e inclua, sempre que possível, uma oferta para a próxima compra.