Tudo o que precisa saber para começar a vender online

Talvez até tenha uma excelente ideia de produto ou serviço, mas não saiba como começar a vender na internet.

Por isso, criamos um artigo com algumas coisas importantes para que possa trabalhar com vendas online tentando obter um negócio de sucesso.

Modelos de negócios para vendas online

Antes de mais, é essencial determinar o modelo de negócio que pretende definir para o seu negócio e qual será o seu público-alvo. Apresentamos as duas principais formas de vender na internet.

B2C - Business to Consumer

No mundo do e-commerce, empresas B2C são aquelas que realizam vendas online para o consumidor final.

O nome B2C vem do inglês “Business to Consumer”, que denota que esse modelo de negócio é feito do negócio (business) para o consumidor final (consumer), que é o público-alvo.

B2B - Business to Business

O modelo B2B vem do inglês “Business to Business” e corresponde a empresas que têm como público-alvo outras empresas.

Qualquer tipo de produto ou serviço que uma empresa precisa comprar ou contratar se enquadra no modelo B2B. Assim, equipamentos, software, consultorias e suporte de TI são alguns exemplos de negócios que operam no modelo B2B.

Passo a passo para começar a vender online

1. Defina a sua ideia de negócio

O que vai vender? Responder a essa pergunta é o primeiro passo para começar a trabalhar com vendas online.

ideias de produtos para vendas online:

• Experiência como consumidor: pense nos seus interesses e necessidades.

• Redes sociais: use as redes sociais para acompanhar as tendências. Pode seguir perfis de influenciadores e procurar por hashtags relacionadas a um determinado nicho de mercado.

• Avaliações na internet: leia as avaliações de consumidores nas lojas do nicho em que quer atuar. Poderá identificar uma exigência do mercado e encontrar ideias para novos produtos ou melhorias de produtos já existentes.

• Lojas Internacionais: visite sites de lojas estrangeiras para descobrir produtos que são sucesso de vendas online mas que ainda não são encontrados cá.

• Marketplaces: sites como Amazon e eBay são ótimos para descobrir as tendências do momento. Verifique quais são os produtos mais vendidos em cada um.

2. Desenvolva o seu produto

Se já identificou o que sua loja vai vender online, determine como vai desenvolver o produto:

Criar seu produto do zero: Pode vender produtos originais criados pela sua empresa. Nesta modalidade, todo o processo de design e criação do produto está nas suas mãos. Bijuterias e móveis são exemplos de produtos que podem ser desenvolvidos do zero para vendas online.

Customizar produtos já prontos: Pode comprar produtos já feitos, como canecas ou cadernos, e dar um toque especial com o seu design para personalizá-los e, em seguida, vender online.

Fazer dropshipping: com o dropshipping, não cria nem faz stock de produtos; em vez disso, a sua loja funciona como intermediária das vendas online. Quando o cliente compra na sua loja, o pedido é encaminhado para o fornecedor, que se encarrega do envio.

3. Faça uma pesquisa de mercado

Para ter mais segurança na criação de uma loja virtual, sugerimos que realize uma pesquisa de mercado.

Com informações sobre as necessidades e preferências dos consumidores, poderá oferecer produtos que trazem soluções para as pessoas.

4. Analise a concorrência

Esta etapa está diretamente associada à pesquisa de mercado e consiste em pesquisar a concorrência para entender melhor o que faz a concorrência e o que pode fazer para se destacar nas vendas online.

Na análise da concorrência, são estudados os pontos fortes e fracos de cada empresa concorrente, de modo a identificar formas para que a sua loja online se diferencie e conquiste o público-alvo.

5. Crie um plano de negócio

Trata-se de um documento que detalha todo o negócio, os seus produtos ou serviços e reune outras informações importantes, como a sua análise de mercado, o seu planeamento de marketing, logística e finanças.

Abrir uma loja virtual, para muitos, é um grande passo. Por isso, um planeamento detalhado ajuda a ter mais segurança nas suas decisões e a programar melhor possíveis contratempos.

6. Crie a sua loja virtual

Hoje em dia, criar uma loja online é muito simples. Selecione uma plataforma de e-commerce que ofereça a estrutura e a facilidade necessárias para que possa abrir uma loja e começar a vender online.

7. Determine o preço de seus produtos

Se vender os seus produtos por um preço demasiado elevado, pode acabar por espantar os seus clientes e se o preço for muito baixo, não obterá lucro e, muito possivelmente, as suas vendas não cobrirão os custos para manter a sua loja em funcionamento.

Existem diversas estratégias de precificação de produtos. O desafio está em identificar qual delas é a mais adequada para o perfil de seu e-commerce.

Itens essenciais para ter sucesso com vendas online

Navegabilidade do seu site

Antes de oficialmente dar início às vendas online, verifique se todas as funções do site estão a funcionar corretamente

Algumas coisas que precisa ter em conta para melhorar a experiência de compra do seu cliente são:

• O tempo de carregamento das páginas do site

• A facilidade para encontrar informações e produtos

• A visualização do site em dispositivos móveis

• A simplificação do processo de checkout

Logística

Dicas para evitar que os clientes fiquem insatisfeitos com a entrega dos pedidos:

• Faça um planeamento de stock tendo em conta os custos de reposição e gestão;

• Monitorize de perto as estatísticas das suas vendas online para antecipar problemas;

• Invista em embalagens de qualidade, para evitar que a encomenda chegue danificada;

• Avise os clientes sobre possíveis atrasos nas páginas dos produtos, no checkout ou até mesmo na página inicial da sua loja virtual;

• Mantenha o cliente sempre informado do status do pedido, enviando e-mails com atualizações;

Formas de pagamento

O cliente encontra o produto que deseja, adiciona o item ao carrinho e passa por todo o processo de checkout, apenas para descobrir que a loja não aceita a forma de pagamento que ele gostaria de usar.

Os consumidores têm preferências pessoais quando realizam pagamentos online, motivadas tanto por vantagens (como acumular pontos no cartão de crédito) quanto por necessidades (não ter saldo disponível, por exemplo).

Quando o cliente não encontra a opção mais conveniente para ele as hipóteses de abandonar o carrinho são bem maiores.

Por isso ofereça o máximo de opções possíveis ao cliente para que os métodos de pagamento não prejudiquem as vendas online.

Atendimento ao cliente

Trabalhar com vendas online é o mesmo que dizer que a sua loja está disponível para os clientes 24 horas por dia. Um fator a ser levado em conta para oferecer um atendimento de excelência ao cliente é a escolha dos canais de suporte mais adequados para o seu público.

Os principais canais de contato usados por lojas virtuais para atendimento ao cliente são:

• E-mail

• Redes sociais

• Live chat

• Telefone

• Página de perguntas frequentes (para resolver dúvidas comuns dos clientes, diminuindo o número de atendimentos)

SEO

Utilizar estratégias de SEO é garantir que as páginas do seu site apareçam entre os primeiros resultados numa busca no Google, sem que precise investir em anúncios pagos.

Basicamente, o trabalho de SEO envolve um esforço de selecionar palavras-chaves que estão relacionadas aos seus produtos e usá-las ao longo do copy de seu site. A partir daí, ferramentas de busca como o Google usam um algoritmo para “ler” seu site e averiguar se a sua loja é relevante para os usuários.

Fotos de qualidade

Ao trabalhar com vendas online, você não tem a oportunidade de mostrar o produto ao cliente ao vivo e a cores.

As fotos dos produtos têm um papel importantíssimo no processo de compra dos consumidores. Com fotos profissionais que mostram diversos ângulos ou usos do produto, os clientes conseguem visualizá-lo e imaginam a usar ou a consumir o seu produto.

Confiança

• Cumpra com o prometido:seja honesto para evitar reclamações no futuro;

• Seja transparente:mantenha o cliente informado de qualquer problema. Se houver atraso na entrega do produto, comunique o problema ao cliente antes que ele venha até si;

• Aproxime-se do seu público-alvo:use as redes sociais ou outras plataformas digitais para criar conteúdo de valor para o seu cliente.

Começar a vender na internet pode parecer um pouco assustador, pois há de fato muitas coisas que devem ser levadas em consideração antes de iniciar o trajeto de um novo negócio.

Arrisque e confie na Weasy para o acompanhar nesta nova aventura!

Boa Sorte e boas vendas!